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      2. 電話銀行

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        衡水銀行電話銀行是指運用電話這種現代化的通信工具,通過031896368客服熱線把客戶與銀行緊密相連,使用戶不必去銀行,無論何時何地,只要通過撥打031896368,就能得到語音自助和人工座席提供的服務。讓您隨時隨地了解您的賬戶情況,掌控您的資金安全。?

        開通方式?

        個人開通,可通過撥打031896368設置電話銀行查詢密碼,即可自助進行賬戶查詢。?

        公司開通,需由公司代理人持本人有效身份證件及《電子銀行業務授權委托書》到我行任一網點柜臺,填寫《衡水銀行電子銀行服務申請表》簽約即可。?

        主要功能?

        口頭掛失業務?

        您可通過語音自助或人工座席方便、及時的進行口頭掛失業務。?

        個人業務?

        您可通過語音自助查詢存款賬戶、貸款賬戶資金情況;還可進行電話銀行密碼管理。?

        ●公司業務?

        您可通過語音自助查詢存款賬戶、貸款賬戶資金情況;電話銀行密碼修改及重置需由代理人到網點柜臺辦理。?

        ●金融服務?

        為您提供我行金融產品信息、各類活動通知、存貸款利率咨詢等。?

        ●傳真服務?

        您可以使用傳真電話獲得存貸款交易明細、貸款還款歷史明細的傳真服務。?

        ●人工服務?

        耐心、細致的人工座席服務,幫您解答咨詢、受理投訴、反饋意見建議等,給您最溫馨的服務。?

        資費標準?

        我行不收取電話銀行服務費。?

        溫馨提示?

        賬號、卡號、身份證號、電子銀行密碼、賬戶密碼,連續三次輸入錯誤,系統提示后自動掛斷,需重新撥打。當天密碼累計輸入錯誤六次賬戶將被鎖住,第二天自動解鎖。?

        選擇項一般設置超時、輸入錯誤、無輸入等錯誤提示,系統語音循環三次后,系統將自動掛斷,需重新撥打。?

        *”號鍵功能:輸入金額、價格等數字信息時以“*”表示小數點,小數點后支持2位,在輸入身份證號的時候“*”表示“X”,*”為每一級菜單返回鍵。?

        #”號鍵功能:在輸入各項數據(賬號、密碼、金額等)時,數據輸入完畢后要按“#”號鍵表示輸入結束。?

        日期輸入:一般輸入日期的格式為:四位年份兩位月份兩位日期,輸完請按“#”號,如20090303#,表示 2009 3 3 日。?

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